How we protect
your operations
PrimeCore Intelligence is built around a single principle: every action is policy-enforced, every decision is logged, and nothing runs in production without explicit approval.
PrimeCore Intelligence is designed with the following compliance frameworks as architectural requirements. Each framework governs specific deployment configurations — not all apply to all clients.
| Data Type | Retention | Storage | Access |
|---|---|---|---|
| Call recordings | Client-configured (default 90 days) | Tenant-isolated | Client admin only |
| Call transcripts | 4h live · 90 days archived | Tenant-prefixed KV | Client admin + agents |
| Pilot lead requests | 365 days | PrimeCore KV (public tenant) | PrimeCore sales only |
| Policy decision receipts | 90 days | Tenant-isolated KV | Founder + authorized operators |
| PAN / CVV | Never stored | Scrubbed at infrastructure layer | N/A |
| PHI (health information) | Disabled by default | Only if BAA signed + enabled | HIPAA-governed chain of custody |
PrimeCore Intelligence uses AI to handle phone calls on behalf of clients. Callers interacting with a PrimeCore-powered contact center are speaking with an AI system unless escalated to a human agent.
We never instruct our AI to claim it is human. Our systems are configured to acknowledge being an AI if directly and sincerely asked. This is a non-negotiable design requirement. Client disclosure obligations under applicable law remain the client's responsibility.
We acknowledge all reports within 2 business days. Our security.txt is at /.well-known/security.txt.
PrimeCore runs on Cloudflare's global edge network — Workers, Pages, and KV across 300+ data centers. DDoS protection is built in at the infrastructure layer. Cloudflare holds its own SOC 2 Type II certification.
Cómo protegemos
sus operaciones
PrimeCore Intelligence se basa en un único principio: cada acción tiene política, cada decisión se registra y nada se ejecuta en producción sin aprobación explícita.
PrimeCore Intelligence está diseñado con los siguientes marcos de cumplimiento como requisitos arquitectónicos. Cada marco rige configuraciones de despliegue específicas — no todos aplican a todos los clientes.
| Tipo de Dato | Retención | Almacenamiento | Acceso |
|---|---|---|---|
| Grabaciones de llamadas | Configurado por cliente (90 días por defecto) | Aislado por tenant | Solo admin del cliente |
| Transcripciones | 4h en vivo · 90 días archivados | KV con prefijo de tenant | Admin + agentes |
| Solicitudes de piloto | 365 días | KV PrimeCore (tenant público) | Solo equipo de ventas |
| Registros de decisiones | 90 días | KV aislado por tenant | Fundador + operadores autorizados |
| PAN / CVV | Nunca almacenado | Depurado en capa de infraestructura | N/A |
| PHI (información de salud) | Desactivado por defecto | Solo si BAA firmado + habilitado | Cadena de custodia HIPAA |
PrimeCore Intelligence utiliza IA para manejar llamadas telefónicas en nombre de los clientes. Las personas que interactúan con un centro de contacto con tecnología PrimeCore están hablando con un sistema de IA, a menos que se escale a un agente humano.
Nunca instruimos a nuestra IA a afirmar que es humana. Nuestros sistemas están configurados para reconocer ser una IA si se les pregunta directa y sinceramente. Este es un requisito de diseño no negociable.
Confirmamos todos los informes dentro de 2 días hábiles. Nuestro security.txt está en /.well-known/security.txt.
PrimeCore opera en la red edge global de Cloudflare — Workers, Pages y KV en más de 300 centros de datos. La protección DDoS está integrada en la capa de infraestructura.
Como protegemos
suas operações
O PrimeCore Intelligence é construído em torno de um único princípio: toda ação tem política, toda decisão é registrada e nada executa em produção sem aprovação explícita.
O PrimeCore Intelligence é projetado com os seguintes frameworks de conformidade como requisitos arquiteturais. Cada framework governa configurações de implantação específicas — nem todos se aplicam a todos os clientes.
| Tipo de Dado | Retenção | Armazenamento | Acesso |
|---|---|---|---|
| Gravações de chamadas | Configurado pelo cliente (padrão 90 dias) | Isolado por tenant | Somente admin do cliente |
| Transcrições | 4h ao vivo · 90 dias arquivados | KV com prefixo de tenant | Admin + agentes |
| Solicitações de piloto | 365 dias | KV PrimeCore (tenant público) | Somente equipe de vendas |
| PAN / CVV | Nunca armazenado | Eliminado na camada de infraestrutura | N/A |
| PHI (informação de saúde) | Desativado por padrão | Somente se BAA assinado + habilitado | Cadeia de custódia HIPAA |
O PrimeCore Intelligence usa IA para lidar com chamadas telefônicas em nome dos clientes. Quem interage com um contact center alimentado pelo PrimeCore está falando com um sistema de IA, a menos que seja escalado para um agente humano.
Nunca instruímos nossa IA a afirmar que é humana. Nossos sistemas são configurados para reconhecer ser uma IA se perguntados direta e sinceramente. Este é um requisito de design inegociável.
Confirmamos todos os relatórios em 2 dias úteis. Nosso security.txt está em /.well-known/security.txt.
O PrimeCore opera na rede edge global da Cloudflare — Workers, Pages e KV em mais de 300 data centers. A proteção DDoS está integrada na camada de infraestrutura.